Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Магазин "Zakaz64.ru", далее Магазин или Продавец,расположенный на данном интернет-сайте и содержащий технические возможности для осуществления просмотра Описания и заказа Продукции Покупателем принадлежит и администрируется ИП Школиным Д.Н.. (ИНН 641700039102, ОГРН 304642211200016 )
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» , "Правила продажи по образцам" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца электронного подтверждения о принятии заказа или получения от Покупателя заказа по телефону.
1.4. Заказывая или приобретая Продукцию через Магазин, Покупатель соглашается в полном объеме и без оговорок с Условиями, изложенными ниже.
1.5. Информация о Товаре, представленная в Магазине, не являются публичной офертой.
1.6. Продавец оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Условия в любое время без предварительного последующего уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях настоящего пользовательского соглашения.
1.7. Покупатель соглашается с Условиями путем проставления отметки в графе «С условиями согласен» при оформлении заказа.
2. Формирование, оформление и подтверждение заказа
2.1. Для приобретения Продукции в Магазине Покупатель осуществляет оформление заказа на приобретение Продукции. Оформление заказа осуществляется с помощью соответствующего интерфейса, располагаемого на страницах Магазина.
При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя;
-контактный телефон;
-адрес электронной почты Покупателя;
-адрес доставки Продукции в случае, если Продукция подлежит доставке;
-способ доставки (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом);
-способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом).
2.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию за исключением предоставления Продавцом информации в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
2.4. Подтверждение заказа, сроков поставки, времени и места доставки, а так же дополнительных сведений производится посредством телефонного звонка на номер, указанный Покупателем. Если подтверждения по телефону не произошло в течение трех дней, заявка отменяется.
2.5. Все разногласия разрешаются путем переговоров, в случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров в течение 30 календарных дней с момента их возникновения, Продавец и/или Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца.
2.6. При заказе товара в ночное или нерабочее время, а также выходной или праздничный день заказ считается полученным в 9 часов утра следующего рабочего дня.
Предупреждение! В сети Интернет конфиденциальность не гарантируется, и любой пользователь Интернета должен принимать все меры, необходимые для защиты данных и (или) программного обеспечения от возможных вирусов, распространенных в Интернете.
3. Оформление, информация на сайте и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством интерфейса Магазина.
3.2. Все информационные материалы, представленные в Магазине, носят справочный характер. Технические характеристики товаров, указанные на сайте, могут быть изменены производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов. Перед покупкой уточняйте технические характеристики на сайте производителей, фактическое наличие товара на складе и его цену у Продавца.
3.3.Срок выполнения заказа указан в рабочих днях. Срок исполнения заказа начинается на следующий день после его подтверждения менеджером магазина или после внесения предоплаты за товар (при необходимости). На некоторые группы товаров срок может быть больше, о чем Продавец обязуется уведомить при оформлени Заказа. В случае увеличения сроков поставки, изменения цены или иных условий, Продавец информирует Покупателя любым удобным способом.
4. Условия доставки товара
4.1. Территория доставки всех видов товаров ограничена пределами Саратовской области. Возможна отправка в другие регионы с помощью транспортных компаний.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств произошедших не по вине Продавца.
4.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (пробки на дорогах, поломка автотранспорта, отсутствие технической возможности и иные случаи) Продавец вправе изменить время по согласованию с Покупателем либо отказаться от нее в одностороннем порядке с последующим уведомлением Покупателя.
4.4. Риск случайной порчи, утраты или повреждения заказанного товара несет собственник Товара: до момента передачи и оплаты товара - Продавец, после - Покупатель. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.5. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.
4.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или указанному Покупателем лицу, способному принять и оплатить товар.
При подъеме в квартиру товар доставляется до места назначения (кухня, ванная, гостиная) при условии такой возможности (не заставлены проходы, не заужены дверные проемы). Товар распаковывается службой доставки в присутствии покупателя.
При принятии заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный заказ на предмет механических повреждений и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. Покупатель имеет право самостоятельно проверить работоспособность товара (если это возможно сделать не нарушая требований инструкции) в присутствии службы доставки. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в Бланке доставки заказов и оплачивает заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует, о том, что претензий Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
Все вопросы по внешнему виду товара, его комплектности и пр. решаются в момент передачи товара от курьера покупателю.После подписания документов о приеме-передаче товара претензии по внешнему виду и комплектности товара НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектность товара после его получения.
Проверка работоспособности товара сотрудниками доставки не производится.Консультации по вопросам технических параметров и функциональных особенностей товаров, их совместимости, стоимости и т.п. сотрудники службы доставки не выполняют, в т.ч. не осуществляют дополнительные услуги.
Товар, приобретенный в магазине по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждено соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
4.7.При бесплатной доставке до подъезда расчет с курьером производится в месте передачи товара.
4.8. Способы Оплаты товаров указаны в разделе "Оплата и доставка"
4.9. Стоимость доставки Заказа зависит от способа доставки и указана на сайте в разделе "Оплата и доставка". Стоимость может быть изменена в одностороннем порядке, с последующим уведомлением Покупателя.
4.10. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Покупателя, либо лицу, уполномоченному Покупателем и предоставившему доверенность на право получения Заказа, если заказ был оплачен по предоплате.
4.11. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.9, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п. 2.3)
4.12. Курьерская доставка в осуществляется по графику Магазина, который уточняйте у менеджеров.
4.13. Стоимость курьерской доставки указана в разделе "Оплата и доставка".
4.14. Стоимость указана за одну доставку и не зависит от количества товаров в заказе.
4.15. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, вы можете у менеджера, который свяжется с вами для подтверждения заказа.
4.16. При оформлении доставки Покупатель понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем товара и расплаты за него. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после этого, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца товара. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
5. Способы оплаты и стоимость товара.
5.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
5.1.1. Наличный расчет - оплата наличными курьеру при доставке товара или при самовывозе.
5.1.2. Безналичный расчет - оплата товара по безналичному расчету возможна с физическими и юридическими лицами. После получения Заказа Магазин высылает Покупателю банковский счет по электронной почте.
5.1.3. Оплата с помощью интернет банка Сбербанк-Онлайн. Данная оплата возможна после подтверждения заказа менеджером магазина. Покупатель получает информацию с номером карты Продавца.
5.1.4. Оплата подарочным сертификатом Zakaz64. Сертификат не обменивается на денежный эквивалент, не подлежит возврату и замене. Сертификат принимается к оплате за товар только в офисе Магазина. Неиспользованная часть сертификата сгорает.
5.2. Цена Товара, указываемого в Магазине, является ориентировочно-расчетной (рассчитывается на основании цены поставщика, стоимости доставки до склада, курса валют и других факторов). В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления денежным переводом.
5.3. Цена Товара в Магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный и находящийся на складе товар изменению не подлежит.
6. Возврат Товара
6.1. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену в предприятиях розничной торговли. (На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 No. 81)
6.2. В случае обнаружения недостатков товара (заключение Сервисного центра, АКТ проверки качества товара, авторизованного представителя изготовителя) Покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в срок не более 45 дней или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Если такие недостатки обнаружены Покупателем в течении 14 дней с момента покупки.
6.3. В случае обнаружения существенных недостатков товара (АКТ неремонтопригодности авторизованного представителя изготовителя) Покупатель вправе потребовать расторжения договора купли продажи, замену на другой товар, соразмерного уменьшения цены.
7. Интеллектуальная собственность
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Магазине являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Магазине.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, гипертекстовые ссылки на которые содержатся в Магазине. С момента Вашего перехода к сайтам третьих лиц настоящие Условия более не действуют.
8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9. Предоставление информации Покупателем
9.1. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
9.1.1. Продавец использует информацию:
для оформления заказа Покупателя в Магазине;
для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
для оценки и анализа работы Магазина;
для SMS-информирования покупателя о состоянии заказа, сроке исполнения, сроке доставки, действующих акциях.
9.1.2. Оставляя при оформлении заказа свой номер телефона, Покупатель соглашается на получение SMS-уведомлений, информирующих Покупателя о состоянии заказа, сроке исполнения, сроке доставки и действующих акциях.
9.2. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.2.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию
9.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". Пользователи информируются о том, что при посещении данного сайта в памяти или на жестком диске пользователя могут автоматически устанавливаться и временно сохраняться файлы "cookies". "Cookies"- данные, сохраняемые интернет-программами на компьютере пользователя, они не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Файлы cookies не дают возможности идентифицировать пользователей; они регистрируют информацию о посещении пользователем данного сайта. Например, индивидуальные настройки.
9.4. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Магазине в общедоступной форме.
10. Получение и осмотр товара.
10.1. Покупатель обязан осмотреть товар на предмет механических повреждений, а так же проверить комплектность товара. Покупатель имеет право самостоятельно проверить работоспособность товара в пункте выдачи,если это возможно сделать, не нарушая требований инструкции.
10.2. Все вопросы по внешнему виду товара, его комплектности и пр. решаются в момент передачи товара покупателю.После получения товара претензии по внешнему виду и комплектности товара НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! Покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектность товара после его получения.
11. Прочие условия
11.1. Магазин и предоставляемые сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
11.2. К отношениям между Покупателем (Потребителем) и Продавцом применяются положения гражданского кодекса РФ, а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным возможным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.4. После поступления товара на склад его хранение осуществляется бесплатно в течение 5 рабочих дней. На смартфоны и сезонные товары срок бесплатного хранения составляет 3 дня. После истечения этого срока заказ аннулируется. Стоимость хранения оплаченного товара по истечении бесплатного периода составляет 0,1% за каждый день от стоимости товара.
11.5. Велосипеды, представленные в Магазине, поставляются в разобранном виде. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате неправильной сборки.
11.6. Мопеды, мотоциклы, снегоуборочники, мотоблоки, бензопилы, триммеры требуют предпусковой подготовки и поставляются в разобранном виде. Ответственность за последствия, возникшие в результате неправильной сборки, не заправки маслом и не соблюдения иных требований производителя, указанных в инструкции, Продавец не несет.
11.7. Фактическая память смартфонов зависит от различных факторов. Так как операционная система использует часть памяти, фактический объем свободной памяти может быть меньше указанного. Устройство поставляется с предустановленными приложениями. В связи с этим, действительный объем встроенной памяти может быть незначительно меньше указанного.
